2018年加入桐乡耀华校务部之前，我在一家法资物业泰州分公司负责IFM（综合设施管理）项目，值得一提的是当时负责了12家公立学校的配餐，有很多机会接触到学校。2018年，机缘巧合下加入桐乡耀华，开启了一段非常精彩的经历。

现在我还清楚记得，面试的时候，面试官用了几乎两个小时跟我讲“我们校务部，最重要的是做好服务”。他说你以前是自己带团队，肯定有自己的风格，但在学校，你面对的群体是学生、老师，还有学生家长，这里面有些细微的差别需要特别注意，需要更多的耐心、细心。

说实话，我当时并不太明白面试官的话，但几年下来越来越明白了。以前跟客户打交道的时候，总归有非常清晰的界限，我的服务质量可以用价格去衡量，而现在，我们面对的是一张张可爱、童真的脸，这能单纯用价格来衡量吗？目标群体变了，我整个服务的心态也就变了。

在校区，有很多细节需要一点一点观察，一点一点揣摩，这跟以前有非常明确的工作标准不一样。比如前几年新冠疫情期间，做校区消毒时要考虑孩子们的身体是否承受得了，消毒之后要注意开窗通风。尤其在冬天的时候，开窗开多久、空调要设置在多少度、学生们在室内的体感，这些都是要考虑的方面。

又比如学校餐厅，每位厨师都有自己的烧菜习惯和地域特点，但在面对孩子时，他们已经让自己的烧菜习惯变得更平和，更符合孩子的口味，也会在孩子喜欢的菜品上专研。

在学校，我们把每个人都视作教育工作者，人人都是学校的一份子，因此教学跟非教学要互相了解。

在之前的工作里，我是乙方，只用抱着做好配餐的心态，但在这里，我要融合很多学生、老师的个人习惯，还有不同的地域习惯，包括不同年龄层的需求，方方面面都不一样。在这里，我既像学校员工又像是外包商，既懂甲方的需求，又懂乙方的心态，感觉自己整个人、整个团队的人物形象是饱满的、多维的。

尽管桐乡不是一线城市，但我能从学生的身上感受到机构的文化传承，也能感受到校长婆婆的初心。如果说学校的初心是做好教育，我们的初心就是做好服务，用服务去给我们的孩子做一些榜样。

2022年，我们有一位语文老师组织了一次课堂活动，请小学生和中学生们专访学校后勤工作人员。从孩子们的问题中，我能感受到他们对我们的阿姨、工程师傅、厨师都是有观察的，他们说你们几点钟上班我们都知道，你们平时“上蹿下跳”爬梯子我们也看得到，你们很辛苦。尽管只是一次采访，我听了后觉得心里挺热乎的。

我们的努力孩子们都看在眼里，这在我看来就是一种校区融合，其实我想说，我们一直都在，每天守在你们身边，我们很开心。

去年上海疫情封控期间，上海的同事们想尽各种办法筹集物资，连夜开车把菜送到各位员工的家门口或者小区门口。在那样困难的情况下，他们还考虑到了外籍同事的生活习惯，物资里有咖啡豆、意大利面、黄油等，这些物品在那个时候可以说想都不敢想。

要说做后勤苦不苦？苦，但我一做就是五年多，因为我有情怀。当我看到疫情来临的时候机构这么有人情味，我就知道机构不会任意抛弃每一个人，它会一直都在。

2019年，耀中耀华“希望种子”慈善音乐会在桐乡校区举办。大到所有参与者的住宿、交通安排，小到会场水杯的摆放，Gina和同事们都需要细心协调。她清楚记得，一天下来，自己的当日步数记录突破了三万步。

我的孩子今年出生，现在已经半岁了，在我休产假的时候，同事们和学校领导团队都很关心我，让我觉得很温暖、很凝聚。

其实人在职场一直寻找的是依靠感，当建立起了依靠感，慢慢的就会觉得它是你的归属，所以我现在觉得耀华是我的一种归属。我会带领我的团队，一直向前，服务无上限，我们会继续加油，相信桐乡耀华的未来会更精彩。

我是2011年加入耀中耀华的，当时是在上海耀华古北校区的信息技术部（IT部）。2017年桐乡耀华还在建设中，需要一批同事过来参与弱电施工监管，考虑到桐乡离我的家乡挺近，于是就申请过来了，来的时候这里还是一片工地。

对于弱电施工单位而言，按图施工即可，我们的参与就是细化这个过程，根据进度时时做好调整与监管。从设计图纸到学校落成，再到现在的多年运营，我们非常热爱这个学校，大家共同见证了每一个时刻。

上面这张照片拍摄于2017年，Tim身后是还在建设中的桐乡耀华校园。下方图片是如今的校园。

现在桐乡耀华IT部总共有三个人，我们的工作除了日常运维外，在这个日新月异的时代还需要我们看的更高，走的更远。

科技的快速发展，推动着校区的数字化转型，无纸化办公。物联网应用的兴起，人工智能飞速发展，也对学校接下来的信息化改革提出更高的要求。

现在的教学资源跟以往相比已经有了很大的飞跃，我们小时候上课只需要一块黑板一支粉笔，现在已经变成互动大屏、投影、音响、包括智能设施等硬件，此外，软件资源也是不可或缺的一部分，已成为重要的辅助工具，我们要做的就是把好这道关，汰劣留良。

在加入耀中耀华之前，我在企业做过IT相关的工作，我觉得在学校里的工作会更加舒心一些。当然工作的方向都是一样的，提供优质服务与价值，但是在学校里工作还有一层与众不同的价值，因为大家每一次进取都耕耘着我们孩子的未来。

处在教育行业，我非常开心能在桐乡耀华感受到真正的教育，老师们教书育人的初心点亮着每一个孩子。假期期间还不忘学生学业，主动联系辅导，默默奉献自己的老师大有人在，“点亮自己，照亮别人”，“辛勤园丁”永远适用于形容老师这个崇高的职业，这才是教育行业该有的氛围。

我们学校的后勤团队也总是想人之所想，为老师和学生们提供最及时的支持。在这里，无论是老师还是非教学员工，都是以孩子为中心，践行着我们的教育理念。

2017年我儿子出生的时候，我刚好跟市场部在杭州跟进招生工作，所以说我的孩子刚好跟这所学校一起成长。现在我已有两个小孩，儿子6岁，上一年级，女儿4岁，他们都是桐乡耀华的学生。

作为一名家长，我每天会关注的孩子们的状态，我发现他们在这里非常开心。刚上学那会儿我的儿子有些胆怯，见到人还不爱说话，但在学校的环境里，他改变了很多，对自己的表达力变得很有自信且有主见，还不忘时常教导妹妹。老师的认真负责让我们可以放心的在这里一直读下去，直到现在大孩子还跟幼儿园原大班的老师、同学保持着联系，大家互相分享自己的学习与生活。

我见证了桐乡耀华从一片工地发展到如今的规模，如果问我的归属感来自哪里，我觉得主要来自学校对每一位员工的关怀。每年，学校领导团队都会对我们IT部门给予很高的评价。在这里，我们不仅关注一个团队的日常的运作，更关注团队中每一个个体的成长。